LEGAL REFERENCE

Terma Undang-undang dan Polisi Kami

Di lemacau, kami berkomitmen untuk beroperasi dengan jelas dan terbuka mengenai hak anda sebagai pemain. Halaman ini menerangkan syarat-syarat undang-undang kami, cara kami melindungi data anda, dan bagaimana...

Perlindungan Data PeribadiTerma Akaun dan AksesDasar Keselamatan DigitalHubungi Sokongan Undang-undangPermintaan Hak Pengguna
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
lemacau Terma Undang-undang dan Polisi Kami

Polisi Operasi dan Bidang Kuasa

lemacau menyediakan platform permainan kepada pemain di wilayah yang disokong oleh undang-undang tempatan Malaysia. Kami mematuhi peraturan setempat yang mengawal aktiviti permainan dalam bidang kuasa kami. Akaun anda dikawal selia di bawah syarat daftar kami, dan setiap transaksi pemain — termasuk deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX — direkod untuk tujuan pematuhan dan keselamatan. Kami tidak beroperasi di

mana undang-undang tempatan melarangnya. Jika anda meninggalkan wilayah yang disokong, akaun anda mungkin dihadkan. Semua perjudian adalah berisiko; anda hanya boleh bermain dengan dana yang anda mampu untuk hilang.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI SOKONGAN LEGAL

Cara Hubungi Kami untuk Soalan Undang-undang

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang polisi kami, hak anda, atau cara kami mengendalikan data anda, kami siap membantu melalui beberapa saluran. Sokongan kami tersedia sepanjang hari, dan kami akan menjawab permintaan undang-undang...

Hubungi Sokongan Langsung Gunakan saluran sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan undang-undang segera. Pasukan kami akan mengarahkan anda kepada pakar yang sesuai.
Emel Pejabat Undang-undang Hantar permintaan rasmi ke [email protected]. Kami akan membalas dengan penjelasan lengkap atau dokumentasi yang diperlukan.
Permintaan Data dan Hak Untuk akses data peribadi anda atau meminta pemadaman akaun, sila gunakan borang permintaan di bahagian akaun anda atau hubungi sokongan.
KESELAMATAN AKAUN DAN DATA

Bagaimana Kami Melindungi Anda dan Maklumat Anda

Keselamatan akaun dan privasi data ialah asas bagi lemacau. Kami menggunakan enkripsi tingkat bank untuk semua transaksi dan menyimpan maklumat peribadi anda dengan ketat mengikut peraturan perlindungan data tempatan. Setiap login disahkan...

Enkripsi Sambungan

Setiap halaman dan transaksi dilindungi oleh SSL 256-bit. Data anda tidak pernah dihantar tanpa enkripsi kepada pelayan kami.

Pengesahan Dua Langkah

Akaun anda boleh dilindungi dengan PIN atau pengesahan pelbagai lapisan. Anda mengawal tahap keselamatan anda sendiri dalam tetapan akaun.

Pemantauan Penipuan

Sistem kami mengesan aktiviti yang luar biasa pada akaun anda. Sebarang penarikan besar atau permainan dari lokasi baru akan disahkan terlebih dahulu.

Penyimpanan Data Selamat

Maklumat peribadi anda disimpan di pelayan yang disokong dengan baik dan diakses hanya oleh kakitangan yang diberi kuasa untuk tujuan perkhidmatan akaun.

Polisi Pengekalan

Kami menyimpan data akaun semasa dan rekod transaksi selama 7 tahun untuk tujuan pematuhan. Anda boleh meminta penghapusan lebih awal sesuai dengan undang-undang.

Permintaan Hak Akses

Kirim permintaan akses subjek data untuk menerima semua maklumat yang kami simpan tentang anda dalam format digital yang mudah dibaca.

Soalan yang Sering Ditanya tentang Polisi Kami

Anda mesti berada dalam wilayah yang disokong undang-undang Malaysia dan memenuhi umur undang-undang tempatan untuk permainan. Anda mesti memberikan nama sebenar, alamat dan butiran pembayaran yang tepat. Akaun hanya boleh dibuka untuk kegunaan peribadi anda sendiri; akaun bersama atau pinjaman kepada orang lain tidak dibenarkan.

Kami menggunakan data anda untuk menguruskan akaun, memproses pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, mengesahkan identiti untuk keselamatan, dan mematuhi undang-undang tempatan. Kami tidak menjual atau berkongsi data anda dengan pemengiklan pihak ketiga tanpa persetujuan anda yang jelas.

Ya. Hubungi sokongan kami atau gunakan pilihan tutup akaun di tetapan akaun anda. Semua dana tertunggak akan dikembalikan ke kaedah pembayaran asal anda dalam tempoh 5-7 hari kerja setelah penutupan diluluskan.

Kami menyimpan rekod transaksi dan data akaun selama 7 tahun untuk mematuhi peraturan kewangan tempatan. Selepas tempoh ini, data anda akan dihapus dengan selamat. Anda boleh meminta salinan rekod anda pada bila-bila masa.

Jika anda meninggalkan wilayah yang disokong, akaun anda akan dihadkan dan anda tidak akan dapat bermain atau membuat deposit baharu. Penarikan dana sedia ada boleh diproses tergantung pada undang-undang tempat tujuan anda.

Setiap login disahkan dan semua transaksi disulitkan. Anda boleh membolehkan pengesahan dua langkah dalam tetapan keselamatan akaun. Jika anda mengesyaki aktiviti mencurigakan, hubungi kami dengan serta-merta dan kami akan membekukan akaun anda.

Semua rekod transaksi kami adalah muktamad dan disimpan untuk tujuan pematuhan. Sebaliknya, jika anda percaya ada ralat atau aktiviti penipuan, hubungi sokongan kami dengan bukti dan kami akan menyelidik dalam tempoh 10 hari kerja.